Informativa su Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso

Da Milan Vogue la tua soddisfazione è importante per noi. Questa policy spiega i termini di reso, rimborso e recesso in conformità con la Direttiva 2011/83/UE e il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

Come spediamo

Milan Vogue collabora con partner logistici internazionali in Asia e spedisce direttamente al cliente, riducendo i passaggi intermedi per offrirti prezzi competitivi. Gli ordini viaggiano quindi a livello internazionale; i tempi e la procedura di reso qui sotto tengono conto di questo.

Tabella Riassuntiva Scadenze

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) entri in possesso del bene, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita (ad esempio un'email a info@milan-vogue.com) prima della scadenza del periodo. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo, ma non è obbligatorio.

Effetti del recesso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Useremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato, salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il bene o finché non avrai dimostrato di averlo rispedito.

Devi restituire il bene senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Reso commerciale esteso (30 giorni)

Oltre al diritto di recesso legale, ti offriamo la possibilità di richiedere un reso fino a 30 giorni dalla consegna. Per avviarlo, scrivi a info@milan-vogue.com: ti forniremo l'autorizzazione e l'indirizzo di reso corretto prima della spedizione. Per i resi non difettosi le spese di spedizione del reso sono a tuo carico; in caso di articolo difettoso, danneggiato, errato o non conforme, le spese sono a nostro carico.

Garanzia legale di conformità

Ai sensi del Codice del Consumo, hai diritto alla garanzia legale di conformità: in caso di prodotto difettoso o non conforme puoi avere diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo i termini di legge.

Rimborsi

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale, entro i termini sopra indicati. Riceverai una conferma via email a rimborso completato. I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o al provider di pagamento.

Condizioni di reso

• I beni vanno restituiti in condizioni e confezione originali, inclusi tutti gli accessori.
• I beni vanno imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto di ritorno.
• I resi vanno autorizzati prima della spedizione: scrivi a info@milan-vogue.com per ricevere autorizzazione e indirizzo.

Modifiche dell'ordine

Le modifiche o cancellazioni vanno richieste entro 12 hours dall'ordine scrivendo a info@milan-vogue.com. Dopo, l'ordine potrebbe essere già in elaborazione e le modifiche non sono garantite.

Modulo di recesso tipo

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)