FAQ
Come posso contattare Milan Vogue?
Puoi contattarci via email a info@milan-vogue.com. Il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti con qualsiasi domanda o problema riguardante ordini, prodotti o richieste generali.
Effettuate spedizioni internazionali?
No, al momento offriamo spedizioni esclusivamente in Italia e nei paesi dell’Unione Europea.
Da dove vengono spediti i prodotti?
Spediamo dai nostri centri di distribuzione internazionali per offrirti i prezzi migliori.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Per garantire una rapida elaborazione, qualsiasi modifica o cancellazione deve essere richiesta entro 12 ore dall’effettuazione dell’ordine. Dopo questo periodo, le modifiche potrebbero non essere possibili se l’ordine è già in fase di elaborazione o spedizione. Una volta consegnato l’ordine, puoi richiedere un reso in conformità con la nostra Refund & Return Policy.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite sistemi crittografati.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì entro 1–3 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi. Durante periodi di alta domanda o promozioni, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. La spedizione avviene generalmente il giorno lavorativo successivo all’elaborazione.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo di consegna stimato in Italia e UE è di 7–10 giorni lavorativi. La maggior parte degli ordini arriva entro questo periodo; tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti ad alta domanda, problemi del corriere o circostanze impreviste.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se il tuo ordine non arriva entro 35 giorni dalla data di spedizione:
Potresti avere diritto a un rimborso completo.
Potrebbe essere offerto un codice sconto come gesto di cortesia per il ritardo.
Se un pacco viene confermato come smarrito, verrà emesso un rimborso.
Contattaci a info@milan-vogue.com per assistenza.
Come posso restituire un articolo?
Per avviare un reso, invia un’email a info@milan-vogue.com. Le richieste di reso devono essere approvate prima della spedizione. Gli articoli difettosi o errati devono essere restituiti prima che possa essere elaborato un rimborso. Puoi anche richiedere una sostituzione invece del rimborso. Consulta la nostra Refund & Return Policy per tutti i dettagli.
Cosa succede se il prodotto ricevuto è difettoso, errato o danneggiato?
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente includendo:
Il numero dell’ordine
Foto chiare del prodotto
Una breve descrizione del problema
L’articolo deve essere restituito prima dell’emissione del rimborso. Se preferisci, può essere inviato un prodotto sostitutivo.
Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al checkout. I rimborsi su carte di credito/debito vengono generalmente elaborati entro 7–10 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso o l’approvazione della cancellazione. Se non ricevi il rimborso entro questo periodo, contatta la tua banca poiché i tempi possono variare.
Sicurezza e Privacy
In Milan Vogue, la tua privacy e sicurezza sono molto importanti per noi. Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e gestiamo tutte le informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le normative italiane ed europee applicabili.